今年以来，绵阳市妇联对标落实“组织建设年”工作目标任务，创新工作举措、链接社会资源，通过制定《绵阳市妇联第八届执行委员履职规则》《绵阳市妇联第八届执行委员履职建议清单》、集中授牌一批具有特色的“执委工作室”，充分调动各级妇联执委履职的积极性、主动性和创造性，有效发挥妇联执委在引领、联系、服务妇女群众中的作用，不断提升妇联执委的服务水平和能力素质，持续推动“组织建设年”工作走深走实、见行见效。
绵阳市妇联执委、绵阳市涪城区家政服务业协会妇联主席，四川忠盛仁联科技有限公司总经理。她在担任执委以来紧紧围绕“服务小家、成就大家、造福万家”工作思路，以满足群众需求为目标，创新工作思路，打通服务妇女姐妹“最后一公里”，不断提升家政行业专业化水平，助力行业提质扩容，在实践中走出并形成家政技能专业化、家政服务规范化、家政事项便民化、家政劳务市场化“四化联动”发展之路。
一是办校培训。2019年陈仕玲成立绵阳市天鹅职业培训学校，对前来就业和想就业的下岗、失业、待业姐妹和农民姐妹开展技能培训。5年来，累计培训3万多名学员，安置就业、转移输出就业5.2万多人次，服务了3万多个家庭，帮扶济困、捐资助学20万余元。
二是品牌培训。她不断创新思路，采用“理论+实践”小班教学模式，以高质量培训体系打造家政行业“工匠精神”的理念，实施以雇主放心、家政安心、服务贴心的“三心”培训方式。运用在线直播课、网上资源课程、课程录播、在线课件学习等方式，满足劳动者低成本、高提升的在线学习需求。成功打造“雏婴精护、幼儿智育、家舍阿姨、银发乐享” 四大品牌。
三是回炉培训。建立“回炉制”制度，她要求所有在岗人员每年至少得到1次“回炉”培训。通过复习、补课或重新学习的培训形式，结合在前期服务过程中出现的问题进行有针对性的指导，并开展“客户与我”的专场解压心理辅导课，调整家政员心理状态，让越来越多的家政服务员成为高水平的专业技能人才。
一是建档管理。她工作要求精益求精，创新管理之道，公司4000名服务员从求职报名、岗前培训、签订合同、跟踪回访、工资结算等过程全部建档，信用记录“可追溯、可查询、可评价”；客户资源根据家庭人口、兴趣、需求等全部建档，系统自动调度、移动派单、在线分钟就能为用户成功匹配一位劳动者。
二是持证上岗。她要求每位家政人员（母婴护理、育婴、养老护理、病患陪护、家政服务、小儿推拿、催乳、产后修复等）都必须持四证上岗（职业资格证书、学校颁发的培训合格证书、身份证和健康证），统一服装、统一备品，做到先培训再上岗、不培训不就业，制定各项规章管理制度、服务流程、员工手册、回访记录、考评标准等。
三是链接市场。根据社会对家政服务需求，公司相继开发出母婴生活护理、养老护理、医院陪护、保洁等8个门类、13种家政服务项目。其中绵州护老、绵州家嫂等已成为绵阳市场的品牌服务项目，常年供不应求。更是在重庆、成都、泸州、达州均有分支机构，服务民生、服务社会的功能不断增强。近年来，安置就业6000人次，为8000户家庭提供了服务，营业收入上千万。
一是家政进社区。围绕新形势下“一老一小”对家政服务的迫切需求，以“立足社区小阵地、服务居民大文章”为工作思路，抓住“一老一小”群体需求小切口，建立健全“三平台一中心”家政服务体系，让家政服务更有温度、广度、厚度。在涪城区23个社区开展“三体系一中心”家庭服务体系建设，积极参与基层社会治理工作。
二是服务到身边。建立社区家政服务中心，结合线上大数据匹配优势，资源合理分配到各个线下站点，使线下的服务达到高效、便捷、合理。近年来，涪城区钟鼓楼社区的“银龄管家”项目、铁牛社区“家人治家”项目、花园南街社区“新就业形态温暖行动”项目、长虹社区“有你线个项目得到社区居民一致好评，受众人群近5000人。
三是助力再就业。公司吸纳贫困家庭子女、贫困劳动力、城乡未继续升学的初高中毕业生、农村转移就业劳动者、下岗失业人员、转岗职工、退役军人、残疾人、党员等特殊群体参加技能培训，公司先后为3000余名下岗女职工提供培训，解决提供就业岗位4000余个，培养再就业女职工带头人90人、扶持创业带头人3人。近年来学校还承担了省市区各级就业创业培训、农民工技能培训、新就业形态劳动者培训，精准就业帮扶特色普惠项目，学校先后30多次选派多名教师，用爱心和责任，以丰富的理论知识和扎实的专业技能，帮助了超过1000人次的女性学员，让学员获得了家政服务相关知识和技能，让更多妇女实现了稳定就业。
一是培育特色项目。为助力下岗失业人员，大中专毕业生，农民工姐妹就业技能提升，她先后创办了“绵帮帮”“绵州家嫂”“绵州护老”“绵州月嫂”“绵州护幼”等特色家政劳务品牌，累计培训5000余人，形成超过2万人次实现稳定就业，60余人创业成功。2022年“绵帮帮”被评为首批“绵字号”特色劳务品牌。
二是集聚整合资源。2023年9月，陈仕玲被选举为家政协会妇联第一届主席。她带领协会吸纳了家政企业18家，社会服务组织10个，家庭服务企业5家，家政从业人员5820人，其中女职工5760人，充分发挥家政服务产业、行业集聚效应打下了坚实的基础。
三是创建服务模式。推行“量体裁衣”家政服务新模式，开发“点单式服务”“分时段服务”，逐步突破“住家保姆 24 小时在岗模式”限制；为提高家政服务促就业的质量水平，由北京、重庆、成都等地专家组成家政行业专家库，定期开展交流活动；延伸家政+社区+家庭三级链式服务，建立主动登门、专人入户，送岗位、送政策、送指导就业服务模式，进一步提升妇女家政市场就业能力；与“58”到家、阿里巴巴、腾讯等互联网企业合作，以互联网思维创建家政服务发展新模式，为群众提供保洁、看护、母婴、养老、维修等线上线下“一站式”家政服务。
原标题：《妇联组织建设年 妇联执委陈仕玲：家政服务“四化联动”——服务小家、成就大家、造福万家》
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